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驰锐电子元器件选型与样品申请门户。面对 5,000+ SKU 的阻容感与连接器产品，实现参数化选型、BOM 表智能匹配、样品免费申请、FAE 在线咨询；上线后工程师注册数 3 个月破 3,000，样品申请同比 +215%。
- 客户
- 驰锐电子
- 网站URL
- https://www.chiruidz.com
- 技术栈
- React 18, Vite, TypeScript 5, Ant Design 5, Python FastAPI + SQLAlchemy 2.0 + Pydantic v2, PostgreSQL 16, Redis 7, MinIO, Nginx, Gunicorn + Uvicorn, Prometheus + Grafana 监控
- 类别
- Web,响应式设计,企业网站
行业与客户
驰锐电子是深耕 15 年的被动元器件授权代理商，主营汽车级 / 工业级阻容感、连接器、晶振等。其客户以长三角汽车电子、工业控制、医疗设备厂商的工程师与采购为主，选型阶段需要查阅海量 Datasheet 并申请样品。
业务痛点
- 客户需先联系销售才能拿到样品，流程 3-5 天，大量潜在客户在过程中流失。
- 5,000+ SKU 参数各不相同，工程师选型靠销售人工推荐，效率低易出错。
- FAE 资源有限，高频重复问题占工作 40%，资深 FAE 无法聚焦大客户。
建设与交付
平台一期建设包含：选型中心（参数筛选 + BOM 智能匹配）、Datasheet 资料库、样品免费申请、FAE 在线工单、客户中心（历史样品/订单/开票）、管理后台（库存/样品/FAE/财务）。
上线效果
- 注册工程师客户 3 个月达到 3,200 人，样品申请单同比增长 215%，平均响应时间从 3 天 → 8 小时。
- 高频 FAE 问题沉淀出 400+ 知识库条目，85% 的选型问题工程师自助解决，FAE 释放 50% 精力。
- 样品签收后自动触达 NPS 调研，客户满意度从 68 → 89，大客户续约率提升 12 个百分点。
Project
项目背景・课题
驰锐电子元器件选型与样品申请门户。面对 5,000+ SKU 的阻容感与连接器产品，实现参数化选型、BOM 表智能匹配、样品免费申请、FAE 在线咨询；上线后工程师注册数 3 个月破 3,000，样品申请同比 +215%。
Solution
提供的解决方案
电子元器件行业的选型门户关键是"参数要全、匹配要准、流程要短、服务要跟"，对应的技术与业务方案如下：
- 参数化选型引擎：按品类定义 20-60 项不等的参数维度，PostgreSQL JSONB + 物化视图实现多维组合筛选；100 万级参数查询 P95 ＜300ms。
- BOM 表智能匹配：支持上传 Excel BOM，自动解析型号、品牌、封装并在库中匹配现货或替代料，输出匹配报告。
- 样品申请链路：3 步完成（选型 → 加样 → 提交），对接顺丰快递开放平台，客户可实时看物流；财务自动生成样品成本台账。
- FAE 智能工单：工单按产品 / 地区 / 行业标签分派给对应 FAE，SLA 超时自动升级；常见问题自动推荐知识库文章。
- Prometheus + Grafana 监控：订单漏斗、库存水位、样品出库 TAT、FAE 响应时间等 20+ 关键指标实时监控，辅助运营决策。
